|
Об организации работы «горячей линии»
Во исполнение п. 2 раздела VII Протокола совещания у Председателя Правительства
Российской Федерации М.Е. Фрадкова от 11 октября 2004 г. N МФ-П12-23пр и п. 4
раздела VII Протокола совещания у Председателя Правительства Российской Федерации
М.Е. Фрадкова от 21 октября 2004 г. N МФ-П12-24пр приказываю:
1. Организовать на период с 1 декабря 2004 года по 31 марта 2005 года работу
"горячей линии" по разъяснению основных положений Федерального закона от 22 августа
2004 г. N 122-ФЗ "О внесении изменений в законодательные акты Российской Федерации
и признании утратившими силу некоторых законодательных актов Российской Федерации
в связи с принятием Федеральных законов "О внесении изменений и дополнений в Федеральный
закон "Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных
органов государственной власти субъектов Российской Федерации" и "Об общих принципах
организации местного самоуправления в Российской Федерации".
2. Предусмотреть два этапа работы "горячей линии":
Первый этап работы "горячей линии" с 1 декабря по 31 декабря 2004 года - вызовы
поступают по номеру 8-800-200-хххх на платформу ОАО "Ростелеком", переадресуются
на операторов Центров обслуживания вызовов (далее - Call-центры), расположенных
в г. Москве.
Второй этап работы "горячей линии" с 1 января по 31 марта 2005 года - вызовы
поступают по номеру 8-800-200-хххх на платформу ОАО "Ростелеком", переадресуются
на серийные номера операторов "клиентских служб" отделений Пенсионного фонда Российской
Федерации в регионах Российской Федерации.
3. Принять предложения департаментов Министерства, федеральных служб и федеральных
агентств, находящихся в ведении Министерства, о назначении ответственных за выполнение
мероприятий, предусмотренных настоящим Приказом:
Департамент по вопросам государственной политики в сфере предоставления социальных
услуг населению - ответственный за организацию взаимодействия и координацию;
Департамент анализа и прогноза развития здравоохранения и социально-трудовой
сферы - заместитель директора Департамента Самарина О.В.;
Департамент развития медицинской помощи и курортного дела - консультант отдела
повышения структурной эффективности Пантелеева Е.В.;
Федеральное агентство по здравоохранению и социальному развитию - заместитель
руководителя Лебедев И.В.;
Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения и социального развития
- заместитель начальника управления делами Селезнев И.Ю.;
Пенсионный фонд Российской Федерации - исполнительный директор Крецу Н.С.;
Фонд социального страхования Российской Федерации - заместитель начальника управления
организационно-кадровой работы Реванченков В.И.;
Федеральный фонд обязательного медицинского страхования - первый заместитель
директора Яковлев Ю.Е.
4. Возложить организацию взаимодействия с Федеральным агентством связи Мининформсвязи
России, ОАО "Ростелеком" и координацию технического обеспечения работ по организации
"горячей линии" на Пенсионный фонд Российской Федерации (Батанова Г.Н.).
5. Утвердить "Примерный перечень вопросов, поступающих по реализации Федерального
закона от 17 июля 1999 г. N 178-ФЗ "О государственной социальной помощи" (в редакции
Федерального закона от 22 августа 2004 г. N 122-ФЗ) для использования в целях
подготовки и проведения "горячей линии" (Приложение N 1).
6. Федеральному агентству по здравоохранению и социальному развитию (Прохорову
В.А.), Фонду социального страхования Российской Федерации (Кареловой Г.Н.), Федеральному
фонду обязательного медицинского страхования (Таранову А.М.) в 2-дневный срок
передать Пенсионному фонду Российской Федерации список контактных телефонов и
адресов для работы "горячей линии" в территориальных органах, а Пенсионному фонду
Российской Федерации (Батанову Г.Н.) до 22 ноября 2004 года подготовить справочник,
содержащий адреса и телефоны отделений Пенсионного фонда Российской Федерации,
Фонда социального страхования Российской Федерации, территориальных Фондов обязательного
медицинского страхования, а также органов социальной защиты населения в субъектах
Российской Федерации.
7. Департаменту анализа и прогноза развития здравоохранения и социально-трудовой
сферы Министерства (Колбанову В.Ф.) совместно с заинтересованными департаментами,
федеральными службами и агентствами, находящимися в ведении Министерства, а также
внебюджетными фондами организовать проведение аналитических работ по ежесуточной
обработке, анализу и систематизации поступающих в Call-центры вопросов граждан
для оперативной подготовки дополнительных разъяснений и ответов.
8. Для организации первого этапа работы "горячей линии" Департаменту развития
медицинской помощи и курортного дела Министерства (Хальфину Р.А.), руководителям
федеральных служб и федеральных агентств (Прохорову В.А., Хабриеву Р.У.), Пенсионному
фонду Российской Федерации (Батанову Г.Н.), Фонду социального страхования Российской
Федерации (Кареловой Г.Н.), Федеральному фонду обязательного медицинского страхования
(Таранову А.М.) откомандировать в распоряжение Министерства (Стародубова В.И.)
квалифицированных специалистов из своего штата и подведомственных организаций
для работы в Call-центрах на период с 22 ноября 2004 г. по 31 декабря 2004 г.:
Департамент развития медицинской помощи и
курортного дела - 10 человек;
Федеральное агентство по здравоохранению
и социальному развитию - 20 человек;
Федеральная служба по надзору в сфере
здравоохранения и социального развития - 10 человек;
Пенсионный фонд Российской Федерации - 20 человек;
Фонд социального страхования
Российской Федерации - 10 человек;
Федеральный фонд обязательного медицинского
страхования - 10 человек.
9. Директору ФГУП "НИИ труда" П.Л. Каминскому в 2-дневный срок разработать и
представить на утверждение в Минздравсоцразвития России план подготовки специалистов
для работы в Call-центрах и обеспечить их обучение по ускоренной программе в период
с 22 ноября 2004 г. по 30 ноября 2004 г.
10. Утвердить План мероприятий (медиа-план) по организации и проведению "горячей
линии" по разъяснению основных положений Федерального закона от 22 августа 2004
г. N 122-ФЗ (Приложение N 2 - не приводится) и типовой План мероприятий по организации
и проведению "горячей линии" в субъектах Российской Федерации (Приложение N 3
- не приводится).
11. Федеральному агентству по здравоохранению и социальному развитию (Прохорову
В.А.) в 3-дневный срок обеспечить согласование с Минэкономразвития России возможности
заключения договоров для государственных нужд у единственного источника с ФГУП
"НИИ труда" и ОАО "Ростелеком" и заключить указанные договоры для проведения подготовительных
работ и организации функционирования "горячей линии".
12. Для организации и проведения второго этапа работы "горячей линии" Пенсионному
фонду Российской Федерации (Батанову Г.Н.) совместно с заинтересованными департаментами,
агентствами, внебюджетными фондами и ФГУП "НИИ труда" (Каминский П.Л.) провести
в период с 1 декабря по 31 декабря 2004 года обучение сотрудников территориальных
отделений Пенсионного фонда Российской Федерации.
13. Организацию взаимодействия и контроль за выполнением настоящего Приказа возложить
на заместителя Министра здравоохранения и социального развития Российской Федерации
Стародубова В.И. и помощника Министра здравоохранения и социального развития Российской
Федерации Безлепкину Л.Ф.
Министр
М.Ю.ЗУРАБОВ
Приложение
| 
Правовая и справочная информация
